V INGEMA s.r.o. rešpektujeme súkromie všetkých dotknutých osôb, s ktorými sme v kontakte, a to bez ohľadu na to, či osobné údaje spracovávame sami alebo pomocou iných subjektov. Je pre nás dôležité, aby ste vedeli, ktoré osobné údaje o vás spracovávame, prečo to robíme a aké sú vaše práva. Preto vás žiadame, aby ste si prečítali toto vyhlásenie, ktoré vám poskytne viac informácií o spracovaní vašich osobných údajov.
| Oblasť | Činnosť | Typy osobných údajov |
| Dlžníci | Predaj pohľadávok | titul, meno, priezvisko, e-mail, tel. číslo, adresa pobytu |
| Klientský IS | Ukončenie vzťahu s klientom | Región, vek, evidencia pohľadávok, história platobnej disciplíny, výška platieb, výška dlhu, rod, história kontaktovania a disciplína kontaktovania. |
| Klientský IS | Reklamačné konanie | Meno, priezvisko, titul, adresa trvalého pobytu, adresa na doručovanie písomností, podnet, popis reklamácie, dátum a čas podania podnetu |
| Klientský IS | Výdaj tovaru | titul, meno, priezvisko, adresa, e-mail, telefónne číslo |
| Klientský IS | Uzatvorenie vzťahu s klientom - fyzické osoby | Región, vek, evidencia pohľadávok, história platobnej disciplíny, výška platieb, výška dlhu, rod, história kontaktovania a disciplína kontaktovania. |
| Účtovné doklady | Spracúvanie účtovných doklav, ktoré obsahujú osobné údaje | titul, meno, priezvisko, číslo bankového účtu fyzickej osoby |
| marketing | Vernostné zľavy | meno, priezvisko, e-mail, telefón |
INGEMA s.r.o. bude spracovávať Vaše údaje na nasledovné účely:
| Činnosť | Účel | Právny základ |
| Predaj pohľadávok | Predaj nevymožiteľných pohľadávok spoločnostiam vymáhajúcim dĺžne sumy. | - Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa.
- Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobu dieťa. |
| Ukončenie vzťahu s klientom | Ukončenie vzťahu s dlžníkom vymožením pohľadávky | - Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobu dieťa.
- Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy. - Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. |
| Reklamačné konanie | riešenie podnetov a reklamácií | - Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa.
- Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy. |
| Výdaj tovaru | Výdaj tovaru po zaplatení a/alebo odvoz tovaru na určenú adresu. | - Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy.
- Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. |
| Uzatvorenie vzťahu s klientom - fyzické osoby | Uzatvorenie zmluvného vzťahu | - Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy. |
| Spracúvanie účtovných doklav, ktoré obsahujú osobné údaje | Vedenie agendy potrebnej k splneniu zákonnej povinnosti prevádzkovateľa pri spracúvaní účtovných dokladov. | - Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. |
| Vernostné zľavy | Propagácia produktov spoločnosti na základe registrácie prostredníctvom webového sídla spoločnosti a uplatnenia zliav na vybrané produkty v kamenných predajniach spoločnosti | - Dotknutá osoba vyjadrila súhlas so spracúvaním svojich osobných údajov na jeden alebo viaceré konkrétne účely. |
V prípade, ak spracúvame Vaše osobné údaje na právnom základe plnenia našej zákonnej povinnosti, môže sa jednať o nasledovné právne predpisy:
| Názov predpisu |
| Zákon č.101/2014 Z.z. Zákon ktorým sa mení a dopĺňa zákon č. 178/1998 Z. z. o podmienkach predaja výrobkov a poskytovania služieb na trhových miestach a o zmene a doplnení zákona č. 455/1991 Zb. o živnostenskom podnikaní (živnostenský zákon) v znení neskorších predpisov v znení neskorších predpisov a ktorým sa menia a dopĺňajú niektoré zákony |
| Zákon č.391/2015 Z.z. Zákon o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov |
| Zákon č.513/1991 Z.z. Obchodný zákonník |
| Zákon č. 160/2015 Z.z. Civilný sporový poriadok |
| Zákon č.222/2004 Z.z. Zákon o dani z pridanej hodnoty |
| Nariadenie EÚ č. 2016/679 Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) |
| Zákon č.162/2015 Z.z. Správny súdny poriadok |
| Zákon č.563/2009 z.z. Zákon o správe daní (daňový poriadok) a o zmene a doplnení niektorých zákonov |
| Zákon č.335/2014 Z.z. Zákon o spotrebiteľskom rozhodcovskom konaní a o zmene a doplnení niektorých zákonov |
| Zákon č.18/2018 Z.z. Zákon o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov |
| Zákon č. 161/2015 Z.z. Civilný mimosporový poriadok |
| Zákon č.351/2011 Z.z. Zákon o elektronických komunikáciách |
| Zákon č.233/1995 Z.z. Zákon Národnej rady Slovenskej republiky o súdnych exekútoroch a exekučnej činnosti (Exekučný poriadok) a o zmene a doplnení ďalších zákonov |
| Zákon č.71/1967 Z.z. Zákon o správnom konaní (správny poriadok) |
| Zákon č.40/1964 Z.z. Občiansky zákonník |
| Zákon č. 595/2003 Z.z. Zákon o dani z príjmov |
| Zákon č. 301/2005 Z.z. Trestný poriadok |
| Zákon č.250/2007 Z.z. Zákon o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov |
| Zákon č.283/2002 Z.z. Zákon o cestovných náhradách |
INGEMA s.r.o. ako prevádzkovateľ môže zdieľať vaše údaje s tretími stranami v nasledovných prípadoch:
| Činnosť | Účel | Príjemcovia |
| Predaj pohľadávok | Predaj nevymožiteľných pohľadávok spoločnostiam vymáhajúcim dĺžne sumy. | - Súdy SR
- Slovenská pošta - Prokuratúra SR - Policajný zbor SR - Exekútorský úrad - Spoločnosť vymahajúca pohľadávky |
| Ukončenie vzťahu s klientom | Ukončenie vzťahu s dlžníkom vymožením pohľadávky | - Spoločnosť vymahajúca pohľadávky |
| Reklamačné konanie | riešenie podnetov a reklamácií | |
| Výdaj tovaru | Výdaj tovaru po zaplatení a/alebo odvoz tovaru na určenú adresu. | |
| Uzatvorenie vzťahu s klientom - fyzické osoby | Uzatvorenie zmluvného vzťahu | - Daňový úrad |
| Spracúvanie účtovných doklav, ktoré obsahujú osobné údaje | Vedenie agendy potrebnej k splneniu zákonnej povinnosti prevádzkovateľa pri spracúvaní účtovných dokladov. | - Daňový úrad |
| Vernostné zľavy | Propagácia produktov spoločnosti na základe registrácie prostredníctvom webového sídla spoločnosti a uplatnenia zliav na vybrané produkty v kamenných predajniach spoločnosti |
V takýchto prípadoch môžu tieto tretie strany spracúvať vaše osobné údaje len na uvedené účely a iba v súlade s našimi pokynmi alebo platnými právnymi predpismi. K vašim osobným údajom budú mať prístup aj naši pracovníci. V takom prípade sa prístup udelí iba vtedy, ak je to potrebné na uvedené účely a len vtedy, ak je pracovník viazaný povinnosťou mlčanlivosti.
K vašim osobným údajom budú mať prístup oprávnení pracovníci INGEMA s.r.o., v Slovenskej republike v rámci Európskej únie a Európskeho hospodárskeho priestoru. Ak dochádza k spracovaniu mimo EÚ, jedná sa o nasledovné prípady:
| Činnosť | Účel | Krajina | Spoločnosť |
Vaše osobné údaje uchovávame len na obmedzený čas, pričom k ich vymazaniu dôjde, keď už nebudú potrebné na účely spracovania uvedené v tomto vyhlásení.
| Činnosť | Doba archivácie |
| Predaj pohľadávok | Archív |
| Ukončenie vzťahu s klientom | Po dobu 10 rokov |
| Reklamačné konanie | Po dobu 5 rokov |
| Výdaj tovaru | 10 rokov |
| Uzatvorenie vzťahu s klientom - fyzické osoby | Počas trvania zmluvného vzťahu, 10 rokov |
| Spracúvanie účtovných doklav, ktoré obsahujú osobné údaje | Archív |
| Vernostné zľavy | 10 rokov |
Vaše osobné údaje môžeme spracovávať dlhšiu dobu v prípade pretrvávajúceho právneho sporu, alebo ak ste nám udelili súhlas.
Podľa zákona o ochrane osobných údajov máte určité práva v súvislosti s ich spracovaním. Tu je uvedený zoznam týchto práv, i to, čo dané právo pre Vás znamená.
Ak máte akékoľvek ďalšie otázky týkajúce sa spracovania vašich osobných údajov, môžete nás kontaktovať prostredníctvom našej Zodpovednej osoby za dohľad nad ochranou osobných údajov (DPO), a to e-mailom zaslaným na adresu zodpovednaosoba@ppprotect.sk .