V DIGI rešpektujeme súkromie všetkých dotknutých osôb, s ktorými sme v kontakte, a to bez ohľadu na to, či osobné údaje spracovávame sami alebo pomocou iných subjektov. Je pre nás dôležité, aby ste vedeli, ktoré osobné údaje o vás spracovávame, prečo to robíme a aké sú vaše práva. Preto vás žiadame, aby ste si prečítali toto vyhlásenie, ktoré vám poskytne viac informácií o spracovaní vašich osobných údajov.
| Oblasť | Činnosť | Typy osobných údajov |
| Marketingový IS | Direct marketing invazívny | titul, Meno, priezvisko, adresa trvalého bydliska, inštalačná adresa, fakturačná adresa, telefonický kontakt, mailová adresa, dátum narodenia, rodné číslo, typ dokladu totožnosti, číslo dokladu totožnosti, variabilný symbol=číslo zmluvy, SIPO číslo |
| Marketingový IS | Priamy markteting zasielanie informácií o vlastných produktoch a službách | Titul, meno a priezvisko, adresa trvalého bydliska, inštalačná adresa, fakturačná adresa, číslo zmluvy=variabilný symbol, typ dokladu totožnosti, číslo dokladu totožnosti, tel. č., email, SIPO číslo |
| Klientský IS | Zákaznícky servis | Titul, Meno, priezvisko, adresa trvalého bydliska, adresa inštalácie, adresa fakturačná, dátum narodenia, rodné číslo, typ a číslo dokladu totožnosti, štátna príslušnosť, MSISDN, email, telefonický kontakt, číslo zmluvy=variabilný symbol, číslo karty, číslo koncového zariadenia, reklamovaný produkt, SIPO |
| Klientský IS | Porovnávnia platieb a priraďovanie platieb | Titul, Meno, priezvisko, adresa TB, adresa inštalácie, adresa fakturačná, číslo zmluvy=variabilný symbol, číslo účtu, číslo faktúry, SIPO, poskytované služby |
| Právna agenda | Správne, súdne, arbitrážne a mimosporové konanie | Titul, meno, priezvisko, rodné priezvisko, adresa trvalého bydliska sa prechodného pobytu, adresa inštalácie, adresa fakturačná, dátum narodenia, rodné číslo, typ a číslo dokladu totožnosti, štátna príslušnosť, telefonický kontakt, email, IP adresa, MAC adresa zariadenia, číslo zmluvy, číslo karty, kauza a kauzálny priebeh (nedoplatky, reklamácie, sťažnosti, výpovede, ukončenia zmluvných vzťahov), typ produktu alebo službyTitul, meno, priezvisko, adresa TB, adresa inštalácie, adresa fakturačná, dátum narodenia, rodné číslo, ČOP, číslo dokladu totožnostui, štátna príslušnosť, MSISDN, email, čílso zmluvy, číslo karty, reklamovaný produkt, dátum úmrtia |
DIGI bude spracovávať Vaše údaje na nasledovné účely:
| Činnosť | Účel | Právny základ |
| Direct marketing invazívny | Oslovovanie zákazníkov s ponukami šitými na mieru na základe súhlasu, ktorý bol získaný v rámci procesu pri starostlivosti so zákazníkmi. | - Dotknutá osoba vyjadrila súhlas so spracúvaním svojich osobných údajov na jeden alebo viaceré konkrétne účely.
- Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. - Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobou dieťa. |
| Priamy markteting zasielanie informácií o vlastných produktoch a službách | Rozvoj existujúceho zákazníka DIGI a zdieľanie informácií o akciách formou Newslettra (email alebo fyzická pošta), sms, message on screen, komunikácie na faktúre zasielaním ponúk | - Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobou dieťa.
- Dotknutá osoba vyjadrila súhlas so spracúvaním svojich osobných údajov na jeden alebo viaceré konkrétne účely. - Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. |
| Zákaznícky servis | Poskytovanie informácií na požiadanie Objednávky, Poruchy a reklamácie (technické, finančné), rôzne informácie zo strany dotknutej osoby - zákaznícky servis (informácie o bilancii zákazníka, poruchy, reklamácie, objednávky, suspend/odpojenie, informácie o produktoch a viazanosti, a iné). | - Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy.
- Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. - Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobou dieťa. |
| Porovnávnia platieb a priraďovanie platieb | Párovanie platieb, spracovanie preplatkov a nedoplatkov, Plnenie zmluvného vzťahu medzi dotknutou osobou a prevádzkovateľom | - Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy.
- Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. |
| Správne, súdne, arbitrážne a mimosporové konanie | Zabezpečenie podkladov pre podanie návrhu na rozhodcovský orgán, alebo zabezpečenie výkonu rozhodnutia podľa osobitných predpisov | - Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa.
- Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobou dieťa. |
V prípade, ak spracúvame Vaše osobné údaje na právnom základe plnenia našej zákonnej povinnosti, môže sa jednať o nasledovné právne predpisy:
| Názov predpisu |
| Zákon č.307/2004 Z.z. Zákon o niektorých opatreniach súvisiacich s oznamovaním protispoločenskej činnosti |
| Zákon č.391/2015 Z.z. Zákon o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov |
| Zákon č. 54/2019 Z.z. Zákon o niektorých opatreniach súvisiacich s oznamovaním protispoločenskej činnosti a o zmene a doplnení niektorých zákonov |
| Zákon č.452/2021 Z.z. Zákon o elektronických komunikáciách |
| Zákon č.513/1991 Z.z. Obchodný zákonník |
| Zákon č.233/1995 Z.z. Zákon Národnej rady Slovenskej republiky o súdnych exekútoroch a exekučnej činnosti (Exekučný poriadok) a o zmene a doplnení ďalších zákonov |
| Zákon č. 7/2005 Z.z. Zákon o konkurze a reštrukturalizácii a o zmene a doplnení niektorých zákonov |
| Zákon č.297/2008 Z.z. Zákon o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti a o ochrane pred financovaním terorizmu a o zmene a doplnení niektorých zákonov |
| Zákon č. 160/2015 Z.z. Civilný sporový poriadok |
| Zákon č.162/2015 Z.z. Správny súdny poriadok |
| Zákon č.315/2016 Z.z. Zákon o registri partnerov verejného sektora a o zmene a doplnení niektorých zákonov |
| Nariadenie EÚ č. 2016/679 Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) |
| Zákon č. 595/2003 Z.z. Zákon o dani z príjmov |
| Zákon č.563/2009 z.z. Zákon o správe daní (daňový poriadok) a o zmene a doplnení niektorých zákonov |
| Zákon č. 161/2015 Z.z. Civilný mimosporový poriadok |
| Zákon č. 586/2003 Z.z. Zákon o advokácii a o zmene a doplnení zákona č. 455/1991 Zb. o živnostenskom podnikaní (živnostenský zákon) v znení neskorších predpisov |
| Zákon č. 301/2005 Z.z. Trestný poriadok |
| Zákon č.395/2002 Z.z. Zákon o archívoch a registratúrach a o doplnení niektorých zákonov |
| Zákon č.125/2006 Z.z. Zákon o inšpekcii práce a o zmene a doplnení zákona č. 82/2005 Z.z. o nelegálnej práci a nelegálnom zamestnávaní a o zmene a doplnení niektorých zákonov |
| Zákon č.101/2014 Z.z. Zákon ktorým sa mení a dopĺňa zákon č. 178/1998 Z. z. o podmienkach predaja výrobkov a poskytovania služieb na trhových miestach a o zmene a doplnení zákona č. 455/1991 Zb. o živnostenskom podnikaní (živnostenský zákon) v znení neskorších predpisov v znení neskorších predpisov a ktorým sa menia a dopĺňajú niektoré zákony |
| Zákon č.18/2018 Z.z. Zákon o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov |
| Zákon č.222/2004 Z.z. Zákon o dani z pridanej hodnoty |
| Zákon č.431/2001 Z.z. Zákon o účtovníctve |
| Zákon č.335/2014 Z.z. Zákon o spotrebiteľskom rozhodcovskom konaní a o zmene a doplnení niektorých zákonov |
| Zákon č.71/1967 Z.z. Zákon o správnom konaní (správny poriadok) |
| Zákon č.40/1964 Z.z. Občiansky zákonník |
DIGI ako prevádzkovateľ môže zdieľať vaše údaje s tretími stranami v nasledovných prípadoch:
| Činnosť | Účel | Príjemcovia |
| Direct marketing invazívny | Oslovovanie zákazníkov s ponukami šitými na mieru na základe súhlasu, ktorý bol získaný v rámci procesu pri starostlivosti so zákazníkmi. | - Slovenská obchodná inšpekcia
- Regulačný úrad - Úrad na ochranu osobných údajov - Súdy SR - InnCall s.r.o. - Slovak Telekom, a.s. - Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb - Iné orgány štátnej správy - IPSOS s. r. o. |
| Priamy markteting zasielanie informácií o vlastných produktoch a službách | Rozvoj existujúceho zákazníka DIGI a zdieľanie informácií o akciách formou Newslettra (email alebo fyzická pošta), sms, message on screen, komunikácie na faktúre zasielaním ponúk | - Slovenská obchodná inšpekcia
- Regulačný úrad - Úrad na ochranu osobných údajov - Slovak Telekom, a.s. - Cromwell a.s. - SORTEC EUROPE, s.r.o. - VTR - Komunikačné systémy, spol. s r.o. - Súdy SR - Spektra a.s. - Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb - Iné orgány štátnej správy |
| Zákaznícky servis | Poskytovanie informácií na požiadanie Objednávky, Poruchy a reklamácie (technické, finančné), rôzne informácie zo strany dotknutej osoby - zákaznícky servis (informácie o bilancii zákazníka, poruchy, reklamácie, objednávky, suspend/odpojenie, informácie o produktoch a viazanosti, a iné). | - Regulačný úrad
- Úrad na ochranu osobných údajov - Slovenská obchodná inšpekcia - Súdy SR - Slovak Telekom, a.s. - Iné orgány štátnej správy - SORTEC EUROPE, s.r.o. - VTR - Komunikačné systémy, spol. s r.o. - Notársky úrad - Správca konkurznej podstaty |
| Porovnávnia platieb a priraďovanie platieb | Párovanie platieb, spracovanie preplatkov a nedoplatkov, Plnenie zmluvného vzťahu medzi dotknutou osobou a prevádzkovateľom | - Regulačný úrad
- Úrad na ochranu osobných údajov - Daňový úrad - Policajný zbor SR - Prokuratúra SR - Súdy SR - Auditorská spoločnosť |
| Správne, súdne, arbitrážne a mimosporové konanie | Zabezpečenie podkladov pre podanie návrhu na rozhodcovský orgán, alebo zabezpečenie výkonu rozhodnutia podľa osobitných predpisov | - Súdy SR
- Policajný zbor SR - Prokuratúra SR - Exekútorský úrad - Slovak Telekom, a.s. - Colný úrad - Daňový úrad - Inšpektorát práce - Obecná a mestská polícia - Slovenská obchodná inšpekcia - Stavebný úrad - Úrad na ochranu osobných údajov - Iné orgány štátnej správy - Organizácie kolektívnej správy |
V takýchto prípadoch môžu tieto tretie strany spracúvať vaše osobné údaje len na uvedené účely a iba v súlade s našimi pokynmi alebo platnými právnymi predpismi. K vašim osobným údajom budú mať prístup aj naši pracovníci. V takom prípade sa prístup udelí iba vtedy, ak je to potrebné na uvedené účely a len vtedy, ak je pracovník viazaný povinnosťou mlčanlivosti.
K vašim osobným údajom budú mať prístup oprávnení pracovníci DIGI, v Slovenskej republike v rámci Európskej únie a Európskeho hospodárskeho priestoru. Ak dochádza k spracovaniu mimo EÚ, jedná sa o nasledovné prípady:
| Činnosť | Účel | Krajina | Spoločnosť |
Vaše osobné údaje uchovávame len na obmedzený čas, pričom k ich vymazaniu dôjde, keď už nebudú potrebné na účely spracovania uvedené v tomto vyhlásení.
| Činnosť | Doba archivácie |
| Direct marketing invazívny | 1 rok po ukončení zmluvného vzťahu resp. po odvolaní súhlasu |
| Priamy markteting zasielanie informácií o vlastných produktoch a službách | počas trvania a 1 rok po ukončení zmluvného vzťahu resp. do odvolania súhlasu |
| Zákaznícky servis | V systéme Genesys - 12 mesiacov spätne |
| Porovnávnia platieb a priraďovanie platieb | aktuálny rok a nasledujúcich 10 rokov |
| Správne, súdne, arbitrážne a mimosporové konanie | Na nevyhnutne potrebnú dobu, max. 10 rokov, na účel uplatnenia práv. |
Vaše osobné údaje môžeme spracovávať dlhšiu dobu v prípade pretrvávajúceho právneho sporu, alebo ak ste nám udelili súhlas.
Podľa zákona o ochrane osobných údajov máte určité práva v súvislosti s ich spracovaním. Tu je uvedený zoznam týchto práv, i to, čo dané právo pre Vás znamená.
| Právo na prístup | Môžete si vyžiadať informácie o tom, ako spracovávame vaše osobné údaje, vrátane informácií o tom:
Môžete taktiež požiadať o kópiu osobných údajov, ktoré o vás spracovávame. Avšak, dodatočné kópie budú spoplatnené. |
| Právo na opravu | Je dôležité, aby sme mali o vás správne informácie a žiadame vás, aby ste nás upozornili, ak je niektorý z vašich osobných údajov nesprávny, napr. ak ste si zmenili meno alebo ak ste sa presťahovali. |
| Právo na vymazanie | Ak spracovávame vaše osobné údaje nezákonným spôsobom, napríklad ak spracovávame vaše osobné údaje dlhšie, než je potrebné alebo bezdôvodne, môžete nás požiadať o vymazanie týchto údajov. |
| Právo na obmedzenie | Od momentu, kedy ste požiadali o opravu vašich osobných údajov alebo ak ste namietali proti spracovaniu
a do momentu, kým nebudeme môcť problém vyšetriť alebo potvrdiť presnosť vašich osobných údajov
(alebo ich podľa vašich pokynov zmeniť), máte nárok na obmedzené spracovanie. To znamená, že my
(s výnimkou uchovávania osobných údajov) môžeme spracovávať vaše osobné údaje iba v súlade s vaším súhlasom,
ak je to potrebné v súvislosti s právnymi nárokmi, na ochranu práv niekoho iného, alebo ak existuje
významný verejný záujem na spracovaní.
Môžete tiež požiadať, aby sme obmedzili spracovanie vašich osobných údajov, ak je spracovanie nezákonné, ale nechcete, aby sme osobné údaje vymazali. |
| Právo namietať | Ak sa domnievate, že nemáme právo na spracovanie vašich osobných údajov, môžete proti nášmu spracovaniu namietať. V takýchto prípadoch môžeme pokračovať v spracovávaní iba vtedy, ak vieme preukázať presvedčivé oprávnené dôvody, ktoré prevážia vaše záujmy, práva a slobody. Vaše osobné údaje však môžeme vždy spracovať, ak je to potrebné na určenie, uplatnenie alebo obhajobu právnych nárokov. |
| Právo na prenos údajov | Môžete požiadať o to, aby vám vaše osobné údaje, ktoré ste nám poskytli na spracovanie na základe súhlasu alebo na splnenie zmluvy, boli poskytnuté v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte. Máte tiež právo požiadať o prenos týchto informácií na iného správcu údajov. |
| Stiahnutie súhlasu | Máte právo svoj súhlas stiahnuť a my následne zastavíme svoje spracovateľské činnosti na základe tohto právneho dôvodu. |
Ak máte akékoľvek ďalšie otázky týkajúce sa spracovania vašich osobných údajov, môžete nás kontaktovať prostredníctvom našej Zodpovednej osoby za dohľad nad ochranou osobných údajov (DPO), a to e-mailom zaslaným na adresu osobneudaje@digislovakia.sk .