V Zelená pošta s. r. o. rešpektujeme súkromie všetkých dotknutých osôb, s ktorými sme v kontakte, a to bez ohľadu na to, či osobné údaje spracovávame sami alebo pomocou iných subjektov. Je pre nás dôležité, aby ste vedeli, ktoré osobné údaje o vás spracovávame, prečo to robíme a aké sú vaše práva. Preto vás žiadame, aby ste si prečítali toto vyhlásenie, ktoré vám poskytne viac informácií o spracovaní vašich osobných údajov.
| Oblasť | Činnosť | Typy osobných údajov |
| Obchodné vzťahy | Uzatváranie zmlúv a spracúvanie objednávok | Meno, priezvisko, adresa, názov spoločnosti, elektronická adresa, telefonický kontak, objednaný a zakúpený tovar a služby, cena za zakúpený tovar alebo službu |
| Obchodné vzťahy | Evidencia zmluvnej dokumentácie | Meno, priezvisko, názov zmluvného partnera, dátum podpísania zmluvy/objednávky, predmet plnenia |
| Obchodné vzťahy | Reklamačné konanie | Meno a priezvisko, adresa, názov zmluvného partnera, elektronická adresa, dátum a čas uzatovorenia zmluvy, predmet reklamácie, dátum a čas dodania služby, cena za zakúpený tovar alebo službu |
| Marketing | Direct marketing | Meno, priezvisko, elektronická adresa, tovar, mesto,adresa |
| eShop | Registrácia | Meno, priezvisko, elektronická adresa, telefonický kontakt, názov spoločnosti, dátum registrácie |
| eShop | Uzatvorenie vzťahu s klientom | Meno, Priezvisko, adresa trvalého bydliska, adresa na doručenie, názov zastupovanej spoločnosti, Názov zakúpenej služby, obsah komunikácie zoznam adresátovelefonický kontakt, elektronická adresa, zakúpený tovar, cena za zakúpený tovar alebo službu |
| eShop | Reklamačné konanie | Meno a priezvisko, adresa, elektronická adresa, dátum a čas uzatovrenie zmluvy, predmet reklamácie, dátum a čas dodania služby, cena za zakúpený tovar alebo službu |
| Archívny IS | Uchovábanie údajov podľa osobitnej evidencie a zákonných požiadaviek | Meno a priezvisko, názov spoločnosti, typ dokumentácie, dátum prijatia dátum odoslania dokumentácie, |
| Oblasť | Činnosť | Typy osobných údajov |
| Obchodný IS | Uzatváranie zmluvy s objednávateľom služby | Názov zmluvnej strany, meno a priezvisko, funkcia zastupujúceho, dátum podpisu , predmet zmluvy |
| Obchodný IS | Realizácia činností pre zmluvných partnerov | Afresát, zadávateľ objednávky, odosieľateľ, obsah komunikácie, dátum prijatia objednávky, dátum a čas spracovania objednávky, dátum a čas odoslania |
| Obchodný IS | Reklamačné konanie | Názov obchodného partnera, dátaum podania reklamácie, dôvod podania reklamácie, dátum vybavenia reklamácie, odpoveď a zdôvodnenie odpovede |
| Obchodný IS | Riadenie sporovej agendy | Názov protistrany, meno a priezvisko zastupujúcich osôb. komunikácia, dôvod sporu, Dátum a čas poskytnutia služby, |
Zelená pošta s. r. o. bude spracovávať Vaše údaje na nasledovné účely:
| Činnosť | Účel | Právny základ |
| Uzatváranie zmlúv a spracúvanie objednávok | Uzatváranie obchodných zmlúv na dodanie tovaru a služieb | - Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. |
| Evidencia zmluvnej dokumentácie | Riadenie a evidencia zmluvnej dokumentácie so zákazníkmi prevádzkovateľa | - Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy.
- Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. |
| Reklamačné konanie | Plnenie povinností podľa osobitných predpisov práv na ochranu spotrebiteľa | - Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. |
| Direct marketing | oslovovanie existujúcich zákazníkov s ponukami obdobných produktov a služieb aké si už zakúpili | - Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa.
- Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobou dieťa. |
| Registrácia | Overenie a registrovanie klientov eShopu | - Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy.
- Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. |
| Uzatvorenie vzťahu s klientom | Uzatvorenie zmluvného vzťahu | - Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy.
- Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. |
| Reklamačné konanie | Plnenie povinností podľa osobitných predpisov práv na ochranu spotrebiteľa | - Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. |
| Uchovábanie údajov podľa osobitnej evidencie a zákonných požiadaviek | Plnenie povinností podľa osobitných predpisov a registratúrneho plánu | - Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. |
Zelená pošta s. r. o. bude spracovávať Vaše údaje na nasledovné účely:
| Činnosť | Účel | Právny základ |
| Uzatváranie zmluvy s objednávateľom služby | Evidencia uzatvorených zmluvných vvzťahov na realizáciu služby | - Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. |
| Realizácia činností pre zmluvných partnerov | Príprava dokumentácie pre tlač a zasielanie | - Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy.
- Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. |
| Reklamačné konanie | Plneni povinností podľa osobitnéhp redpisu na zabezpečenie či zdôvodnenie realizácie plnenia a jeho správnosti | - Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. |
| Riadenie sporovej agendy | Riešenie sporov, konaní a arbitráží | - Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. |
V prípade, ak spracúvame Vaše osobné údaje na právnom základe plnenia našej zákonnej povinnosti, môže sa jednať o nasledovné právne predpisy:
| Názov predpisu |
| Zákon č.513/1991 Z.z. Obchodný zákonník |
| Zákon č.101/2014 Z.z. Zákon ktorým sa mení a dopĺňa zákon č. 178/1998 Z. z. o podmienkach predaja výrobkov a poskytovania služieb na trhových miestach a o zmene a doplnení zákona č. 455/1991 Zb. o živnostenskom podnikaní (živnostenský zákon) v znení neskorších predpisov v znení neskorších predpisov a ktorým sa menia a dopĺňajú niektoré zákony |
| Zákon č.423/2015 Z.z. Zákon o štatutárnom audite a o zmene a doplnení zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve v znení neskorších predpisov |
| Zákon č.250/2007 Z.z. Zákon o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov |
| Zákon č. 161/2015 Z.z. Civilný mimosporový poriadok |
| Zákon č.335/2014 Z.z. Zákon o spotrebiteľskom rozhodcovskom konaní a o zmene a doplnení niektorých zákonov |
| Zákon č.395/2002 Z.z. Zákon o archívoch a registratúrach a o doplnení niektorých zákonov |
| Zákon č.324/2011 Z.z. Zákon o poštových službách a o zmene a doplnení niektorých zákonov |
| Zákon č.467/2002 Z.z. Zákon o výrobe a uvádzaní liehu na trh |
| Zákon č.222/2004 Z.z. Zákon o dani z pridanej hodnoty |
| Zákon č.581/2004 Z.z. Zákon o zdravotných poisťovniach, dohľade nad zdravotnou starostlivosťou a o zmene a doplnení niektorých zákonov |
| Zákon č.391/2015 Z.z. Zákon o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov |
| Zákon č. 160/2015 Z.z. Civilný sporový poriadok |
| Zákon č.483/2001 Z.z. Zákon o bankách a o zmene a doplnení niektorých zákonov |
| Zákon č.22/2004 Z.z. Zákon o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z. z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 284/2002 Z. z. |
| Zákon č.40/1964 Z.z. Občiansky zákonník |
| Nariadenie EÚ č. 2016/679 Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) |
| Zákon č.452/2021 Z.z. Zákon o elektronických komunikáciách |
| Zákon č.431/2001 Z.z. Zákon o účtovníctve |
| Zákon č. 595/2003 Z.z. Zákon o dani z príjmov |
Zelená pošta s. r. o. ako prevádzkovateľ môže zdieľať vaše údaje s tretími stranami v nasledovných prípadoch:
| Činnosť | Účel | Príjemcovia |
| Uzatváranie zmlúv a spracúvanie objednávok | Uzatváranie obchodných zmlúv na dodanie tovaru a služieb | - Úrad na ochranu osobných údajov
- Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb - Daňový úrad - Cromwell, a.s. - Slovenská obchodná inšpekcia |
| Evidencia zmluvnej dokumentácie | Riadenie a evidencia zmluvnej dokumentácie so zákazníkmi prevádzkovateľa | - Slovenská obchodná inšpekcia
- Úrad na ochranu osobných údajov - Cromwell, a.s. |
| Reklamačné konanie | Plnenie povinností podľa osobitných predpisov práv na ochranu spotrebiteľa | - Cromwell, a.s.
- Slovenská obchodná inšpekcia |
| Direct marketing | oslovovanie existujúcich zákazníkov s ponukami obdobných produktov a služieb aké si už zakúpili | - Úrad na ochranu osobných údajov
- Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb - Cromwell, a.s. |
| Registrácia | Overenie a registrovanie klientov eShopu | - Slovenská obchodná inšpekcia
- Súdy SR - Úrad na ochranu osobných údajov |
| Uzatvorenie vzťahu s klientom | Uzatvorenie zmluvného vzťahu | - Súdy SR
- Slovenská obchodná inšpekcia |
| Reklamačné konanie | Plnenie povinností podľa osobitných predpisov práv na ochranu spotrebiteľa | - Slovenská obchodná inšpekcia
- Súdy SR - Cromwell, a.s. |
| Uchovábanie údajov podľa osobitnej evidencie a zákonných požiadaviek | Plnenie povinností podľa osobitných predpisov a registratúrneho plánu | - Cromwell, a.s.
- Štátny archív SR |
Zelená pošta s. r. o. ako sprostredkovateľ môže zdieľať vaše údaje s tretími stranami v nasledovných prípadoch:
| Činnosť | Účel | Príjemcovia |
| Uzatváranie zmluvy s objednávateľom služby | Evidencia uzatvorených zmluvných vvzťahov na realizáciu služby | - Daňový úrad
- Úrad na ochranu osobných údajov - Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb - Union zdravotná poisťovňa, a.s. |
| Realizácia činností pre zmluvných partnerov | Príprava dokumentácie pre tlač a zasielanie | - Daňový úrad
- Úrad na ochranu osobných údajov - Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb |
| Reklamačné konanie | Plneni povinností podľa osobitnéhp redpisu na zabezpečenie či zdôvodnenie realizácie plnenia a jeho správnosti | - Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb
- Slovenská obchodná inšpekcia - Cromwell, a.s. |
| Riadenie sporovej agendy | Riešenie sporov, konaní a arbitráží | - Exekútorský úrad
- Daňový úrad - Slovenská obchodná inšpekcia - Súdy SR - COBIT, s.r.o. |
V takýchto prípadoch môžu tieto tretie strany spracúvať vaše osobné údaje len na uvedené účely a iba v súlade s našimi pokynmi alebo platnými právnymi predpismi. K vašim osobným údajom budú mať prístup aj naši pracovníci. V takom prípade sa prístup udelí iba vtedy, ak je to potrebné na uvedené účely a len vtedy, ak je pracovník viazaný povinnosťou mlčanlivosti.
K vašim osobným údajom budú mať prístup oprávnení pracovníci Zelená pošta s. r. o., v Slovenskej republike v rámci Európskej únie a Európskeho hospodárskeho priestoru. K spracúvaniu osobných údajov mimo EÚ nedochádza.
Vaše osobné údaje uchovávame len na obmedzený čas, pričom k ich vymazaniu dôjde, keď už nebudú potrebné na účely spracovania uvedené v tomto vyhlásení.
| Činnosť | Doba archivácie |
| Uzatváranie zmlúv a spracúvanie objednávok | Aktuálny rok a následne po dobu 10 rokov v archívnom systéme |
| Evidencia zmluvnej dokumentácie | Počas trvania zmluvného plnenia a nasledujúcich 10 rkov v archívnom systéme |
| Reklamačné konanie | Po dobu aktuálneho roka a nasledujúce 3 roky v archívnom systéme |
| Direct marketing | Po dobu trvania súhlasu a po dobu trvania zmluvného vzťahu. |
| Registrácia | Po dobu trvania registrácie a následne 3 roky |
| Uzatvorenie vzťahu s klientom | Aktuálny rok a nasledujúcich 10 rokov v archívnom systéme |
| Reklamačné konanie | Aktuálny rok a nasledujúce 3 roky v archívnom systéme |
| Uchovábanie údajov podľa osobitnej evidencie a zákonných požiadaviek | Každá dokumentácia jednotlivo podľa registratúrneho plánu |
Vaše osobné údaje uchovávame len na obmedzený čas, pričom k ich vymazaniu dôjde, keď už nebudú potrebné na účely spracovania uvedené v tomto vyhlásení.
| Činnosť | Doba archivácie |
| Uzatváranie zmluvy s objednávateľom služby | Počas zmluvného vzťahu a po ukončení následujúcich 10 rokov. |
| Realizácia činností pre zmluvných partnerov | Po dobu stanovené Prevádzkovateľom |
| Reklamačné konanie | 3 roky |
| Riadenie sporovej agendy | 3 roky |
Vaše osobné údaje môžeme spracovávať dlhšiu dobu v prípade pretrvávajúceho právneho sporu, alebo ak ste nám udelili súhlas.
Podľa zákona o ochrane osobných údajov máte určité práva v súvislosti s ich spracovaním. Tu je uvedený zoznam týchto práv, i to, čo dané právo pre Vás znamená.
| Právo na prístup | Môžete si vyžiadať informácie o tom, ako spracovávame vaše osobné údaje, vrátane informácií o tom:
Môžete taktiež požiadať o kópiu osobných údajov, ktoré o vás spracovávame. Avšak, dodatočné kópie budú spoplatnené. |
| Právo na opravu | Je dôležité, aby sme mali o vás správne informácie a žiadame vás, aby ste nás upozornili, ak je niektorý z vašich osobných údajov nesprávny, napr. ak ste si zmenili meno alebo ak ste sa presťahovali. |
| Právo na vymazanie | Ak spracovávame vaše osobné údaje nezákonným spôsobom, napríklad ak spracovávame vaše osobné údaje dlhšie, než je potrebné alebo bezdôvodne, môžete nás požiadať o vymazanie týchto údajov. |
| Právo na obmedzenie | Od momentu, kedy ste požiadali o opravu vašich osobných údajov alebo ak ste namietali proti spracovaniu
a do momentu, kým nebudeme môcť problém vyšetriť alebo potvrdiť presnosť vašich osobných údajov
(alebo ich podľa vašich pokynov zmeniť), máte nárok na obmedzené spracovanie. To znamená, že my
(s výnimkou uchovávania osobných údajov) môžeme spracovávať vaše osobné údaje iba v súlade s vaším súhlasom,
ak je to potrebné v súvislosti s právnymi nárokmi, na ochranu práv niekoho iného, alebo ak existuje
významný verejný záujem na spracovaní.
Môžete tiež požiadať, aby sme obmedzili spracovanie vašich osobných údajov, ak je spracovanie nezákonné, ale nechcete, aby sme osobné údaje vymazali. |
| Právo namietať | Ak sa domnievate, že nemáme právo na spracovanie vašich osobných údajov, môžete proti nášmu spracovaniu namietať. V takýchto prípadoch môžeme pokračovať v spracovávaní iba vtedy, ak vieme preukázať presvedčivé oprávnené dôvody, ktoré prevážia vaše záujmy, práva a slobody. Vaše osobné údaje však môžeme vždy spracovať, ak je to potrebné na určenie, uplatnenie alebo obhajobu právnych nárokov. |
| Právo na prenos údajov | Môžete požiadať o to, aby vám vaše osobné údaje, ktoré ste nám poskytli na spracovanie na základe súhlasu alebo na splnenie zmluvy, boli poskytnuté v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte. Máte tiež právo požiadať o prenos týchto informácií na iného správcu údajov. |
| Stiahnutie súhlasu | Máte právo svoj súhlas stiahnuť a my následne zastavíme svoje spracovateľské činnosti na základe tohto právneho dôvodu. |
Ak máte akékoľvek ďalšie otázky týkajúce sa spracovania vašich osobných údajov, môžete nás kontaktovať prostredníctvom našej Zodpovednej osoby za dohľad nad ochranou osobných údajov (DPO), a to e-mailom zaslaným na adresu privacy@zelenaposta.sk .