V Intrum Slovakia, s.r.o. rešpektujeme súkromie všetkých dotknutých osôb, s ktorými sme v kontakte, a to bez ohľadu na to, či osobné údaje spracovávame sami alebo pomocou iných subjektov. Je pre nás dôležité, aby ste vedeli, ktoré osobné údaje o vás spracovávame, prečo to robíme a aké sú vaše práva. Preto vás žiadame, aby ste si prečítali toto vyhlásenie, ktoré vám poskytne viac informácií o spracovaní vašich osobných údajov.
| Oblasť | Činnosť | Typy osobných údajov |
| Obchodné vzťahy | Príprava k uzatváraniu zmlúv, komunikácia s potenciálnym klientom - riadenie predzmluvných vzťahov | titul, meno, priezvisko štatutára/štatutárov klienta - obchodného partnera, telefonický, emailový kontakt; titul, meno, priezvisko kontaktnej osoby určenej klientom, jeho funkčné postavenie, telefonický, emailový kontakt; v prípade poskytnutia údajov klientom aj základe údaje o dlžníkoch - napr. výška pohľadávky
|
| Obchodné vzťahy | Riadenie obchodných vzťahov - zmluvná agenda, rozvoj vzájomných vzťahov | titul, meno, priezvisko štatutára/štatutárov obchodného partnera, telefonický, emailový kontakt; titul, meno, priezvisko kontaktnej osoby určenej obchodným partnerom, jeho funkčné postavenie, telefonický, emailový kontakt; dáta o dlžníkoch potrebné pre onboarding - titul, meno, priezvisko, kontaktné údaje - telefónne číslo, emailová adresa, adresa trvalého pobytu, kontaktná adresa, dátum narodenia, rodné číslo, číslo OP, všetky dostupné údaje o pohľadávke (napr. údaje o ručiteľovi/spoludlžníkovi, dlžná suma, veriteľ, dátum vzniku, čiastkové plnenia, dohodnuté plnenia;
|
| Prevádzka | Zavedenie klientov/dlžníkov do produkčného systému | titul, meno, priezvisko, kontaktné údaje dlžníka - telefónne číslo, emailová adresa, adresa trvalého pobytu, kontaktná adresa, dátum narodenia, rodné číslo, číslo OP, všetky dostupné údaje o pohľadávke (napr. údaje o ručiteľovi/spoludlžníkovi, dlžná suma, veriteľ, dátum vzniku, čiastkové plnenia, dohodnuté plnenia; titul meno, priezvisko, kontaktné údaje štatutárov klienta; niektoré údaje môžu byť získavané z verejne dostupných zdrojov a registrov, kontakty z verejne prístupných webových sídiel a pod.
|
| Prevádzka | Analytické činnosti pre zvýšenie efektivity procesov a reporting | titul, meno, priezvisko, kontaktné údaje - telefónne číslo, emailová adresa, adresa trvalého pobytu, kontaktná adresa, dátum narodenia, rodné číslo, číslo OP, všetky dostupné údaje o pohľadávke (napr. dlžná suma, veriteľ, dátum vzniku, čiastkové plnenia, dohodnuté plnenia); niektoré údaje môžu byť získavané z verejne dostupných zdrojov a registrov, kontakty z verejne prístupných webových sídiel a pod.
|
| Prevádzka | Kontaktovanie a komunikácia s dlžníkmi za účelom vymáhania pohľadávok (telefonicky, emailom, prostredníctvom kontaktného formulára), správa pohľadávok | titul, meno, priezvisko, kontaktné údaje - telefónne číslo, emailová adresa, adresa trvalého pobytu, kontaktná adresa, dátum narodenia, číslo OP, všetky dostupné údaje o pohľadávke (napr. údaje o ručiteľovi/spoludlžníkovi, dlžná suma, veriteľ, dátum vzniku, čiastkové plnenia, dohodnuté plnenia), dátum, čas a pôsob kontaktovania; niektoré údaje môžu byť získavané z verejne dostupných zdrojov a registrov, kontakty z verejne prístupných webových sídiel a pod.
|
| Prevádzka | Kontaktovanie a komunikácia s dlžníkmi za účelom vymáhania pohľadávok a správy pohľadávok - osobné návštevy | titul, meno, priezvisko, kontaktné údaje - telefónne číslo, emailová adresa, adresa trvalého pobytu, kontaktná adresa, dátum narodenia, číslo OP, všetky dostupné údaje o pohľadávke (napr. údaje o ručiteľovi/spoludlžníkovi, dlžná suma, veriteľ, dátum vzniku, čiastkové plnenia, dohodnuté plnenia), dátum, čas a spôsob kontaktovania,
|
| Prevádzka | Administratíva - spracovateľské činnosti (normalizácia dát) a vybavovanie reklamácií | titul, meno, priezvisko, kontaktné údaje - telefónne číslo, emailová adresa, adresa trvalého pobytu, kontaktná adresa, dátum narodenia, rodné číslo, číslo OP, všetky dostupné údaje o pohľadávke (napr. údaje o ručiteľovi/spoludlžníkovi, dlžná suma, veriteľ, dátum vzniku, čiastkové plnenia, dohodnuté plnenia, splátkový kalendár); niektoré údaje môžu byť získavané z verejne dostupných zdrojov a registrov, kontakty z verejne prístupných webových sídiel a pod.
|
| Prevádzka | Korešpondencia s klientami/dlžníkmi | titul, meno, priezvisko, kontaktné údaje - adresa trvalého pobytu, dátum narodenia, číslo OP, všetky dostupné údaje o pohľadávke (napr. údaje o ručiteľovi/spoludlžníkovi, dlžná suma, veriteľ, dátum vzniku, čiastkové plnenia, dohodnuté plnenia, splátkový kalendár)
|
| Prevádzka | Zaznamenávanie telefonických hovorov | telefonický záznam, ktorého súčasťou je identifikácia dotknutej osoby a obsah telefonátu
|
| Prevádzka | Monitoring kvality poskytovaných služieb | titul, meno, priezvisko dlžníka, telefonický kontakt, dátum posledného hovoru
|
| Prevádzka | Poskytovanie údajov inému prevádzkovateľovi na základe súhlasu | meno, priezvisko, rodné číslo, výška dlžnej sumy, informácie o platobnej disciplíne pri jej splácaní
|
| Podpora | Zabezpečovanie podpory a starostlivosti o klientov a dlžníkov - komunikácia, riešenie podnetov, reporting | titul, meno, priezvisko, kontaktné údaje dlžníka - telefónne číslo, emailová adresa, adresa trvalého pobytu, kontaktná adresa, dátum narodenia, rodné číslo, číslo OP, všetky dostupné údaje o pohľadávke (napr. údaje o ručiteľovi/spoludlžníkovi, dlžná suma, veriteľ, dátum vzniku, čiastkové plnenia, dohodnuté plnenia, termíny plnenia, titul meno, priezvisko, kontaktné údaje (telefónnne číslo, emailová adresa, kontaktná adresa) štatutárov klienta, resp. osôb oprávnených komunikovať v mene klienta, reporty,
|
| Podpora | Zabezpečovanie podpory a starostlivosti v súvislosti so spracovaním platieb dlžníkov - riadenie agendy platieb dlžníkov | titul, meno, priezvisko, kontaktné údaje dlžníka - telefónne číslo, emailová adresa, adresa trvalého pobytu, kontaktná adresa, dátum narodenia, rodné číslo, číslo OP, všetky dostupné údaje o pohľadávke - dlžná suma, veriteľ, dátum vzniku, čiastkové plnenia, dohodnuté plnenia, termíny plnenia, IBAN, úhrady,
|
| Podpora | Zabezpečovanie podpory - komunikácia a poskytovanie úverov dlžníkom (refinacovanie) | titul, meno, priezvisko, kontaktné údaje dlžníka - telefónne číslo, emailová adresa, adresa trvalého pobytu, kontaktná adresa, dátum narodenia, rodné číslo, číslo OP, všetky dostupné údaje o pohľadávke, údaje o poskytnutom úvere - výška úveru, dátum poskytnutia úveru, splátky, potvrdenia o príjme,
|
| Právna oblasť | Riešenie sporovej a nesporovej agendy prevádzkovateľa - ochrana oprávnených záujmov, súdne a exekučné vymáhanie | údaje o dlžníkoch - titul, meno, priezvisko, kontaktné údaje - telefónne číslo, emailová adresa, adresa trvalého pobytu, kontaktná adresa, dátum narodenia alebo rodné číslo, číslo OP, všetky dostupné údaje o pohľadávke (napr. výška pohľadávky, údaje o ručiteľovi/spoludlžníkovi, dlžná suma, veriteľ, dátum vzniku, čiastkové plnenia, dohodnuté plnenia); titul, meno, priezvisko, kontaktné údaje štatutára klienta (obchodného partnera)
|
| AML | Plnenie povinností v súvislosti s ochranou pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti a ochranou pred financovaním terorizmu (AML) | titul, meno, priezvisko, kontaktné údaje - emailová adresa, telefónne číslo, adresa pobytu, korešpondenčná adresa, ďalšie verejne dostupné údaje v príslušných databázach, klienti - titul, meno, priezvisko, kontaktné údaje (adresa, emailová adresa, telefónne číslo) štatutárov, ďalšie osobné údaje z verejne dostupných zdrojov
|
| Compliance | Riadenie a kontrola súladu legislatívy s nastavenými vnútrofiremnými postupmi (compliance) | osobné údaje v rozsahu uvedenom v príslušnom podnete regulátora alebo iných autorít - identifikácia podávateľa podnetu a osoby, ktorej sa podnet týka - meno, prieizvisko, kontaktné údaje (emailová adresa, telefónne číslo, adresa pobytu), číslo prípadu, ďalšie osobné údaje nevyhnutné na vybavenie podnetu (rodné číslo, číslo OP)
|
| Financie | Vedenie účtovníctva | osobné údaje uvedené na účtovných záznamoch/faktúrach v rozsahu titul, meno a priezvisko, kontaktné údaje (sídlo, telefónne číslo, emailová adresa) štatutára a kontaktnej osoby, podpis;
|
| Financie | Správa/riadenie investícií - odkup príslušných portfólií | vek dlžníkov, pohlavie - muž/žena, región - osoba nie je identifikovateľná; osobné údaje sú spracovávané výnimočne len v prípade ich poskytnutia klientom
|
| Archivácia | Archívna starostlivosť - uchovávanie údajov | Osobné údaje, ktoré sú súčasťou dokumentácie, ktorá je archivovaná - najmä osobné spisy, klientske zmluvy, evidencia pohľadávok, história platobnej disciplíny, výška platieb, výška dlhu, história kontaktovania a disciplína kontaktovania
|
Intrum Slovakia, s.r.o. bude spracovávať Vaše údaje na nasledovné účely:
| Činnosť | Účel | Právny základ |
| Príprava k uzatváraniu zmlúv, komunikácia s potenciálnym klientom - riadenie predzmluvných vzťahov | Spracúvanie osobných údajov v súvislosti s vykonaním nevyhnutných úkonov pred uzatvorením zmluvy - predzmluvné vzťahy | - Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy.
- Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobou dieťa. |
| Riadenie obchodných vzťahov - zmluvná agenda, rozvoj vzájomných vzťahov | Spracúvanie osobných údajov na účely uzavretia a realizácie zmluvného vzťahu v súlade s uzatvorenou zmluvou | - Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy.
- Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. - Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobou dieťa. |
| Zavedenie klientov/dlžníkov do produkčného systému | Spracúvanie osobných údajov v súvislosti so zavedením klientov/dlžníkov do produkčného systému (onboarding) | - Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy.
- Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobou dieťa. |
| Analytické činnosti pre zvýšenie efektivity procesov a reporting | Spracúvanie osobných údajov v súvislosti s analytickými činnosťami pre zvýšenie efektivity nastavených procesov a reportingom | - Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy.
- Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobou dieťa. |
| Kontaktovanie a komunikácia s dlžníkmi za účelom vymáhania pohľadávok (telefonicky, emailom, prostredníctvom kontaktného formulára), správa pohľadávok | Spracúvanie osobných údajov v súvislosti kontaktovaním a komunikáciou s dlžníkmi za účelom vymáhania pohľadávok a správou pohľadávok | - Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy.
- Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. - Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobou dieťa. |
| Kontaktovanie a komunikácia s dlžníkmi za účelom vymáhania pohľadávok a správy pohľadávok - osobné návštevy | Spracúvanie osobných údajov v súvislosti kontaktovaním a komunikáciou s dlžníkmi za účelom vymáhania pohľadávok a správa pohľadávok - osobné návštevy | - Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy.
- Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. - Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobou dieťa. |
| Administratíva - spracovateľské činnosti (normalizácia dát) a vybavovanie reklamácií | Spracúvanie osobných údajov v súvislosti s výkonom administratívnych činností (normalizácia dát), vybavovanie reklamácií | - Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy.
- Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. - Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobou dieťa. |
| Korešpondencia s klientami/dlžníkmi | Zasielanie, prijímanie a vybavovanie listovej dokumentácie v súvislosti s procesom vymáhania pohľadávok | - Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy.
- Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. - Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobou dieťa. |
| Zaznamenávanie telefonických hovorov | Riadenie vzťahov s dlžníkmi za účelom skvalitňovania poskytovaných služieb a uplatňovanie právnych nárokov prevádzkovateľa | - Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobou dieťa. |
| Monitoring kvality poskytovaných služieb | Spracúvanie osobných údajov v súvislosti s kontrolou dodržiavania postupov a spokojnosti dlžníka | - Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobou dieťa. |
| Poskytovanie údajov inému prevádzkovateľovi na základe súhlasu | Poskytovanie informácií o platobnej disciplíne a informácií posúdenia schopnosti dlžníka splácať pôžičku | - Dotknutá osoba vyjadrila súhlas so spracúvaním svojich osobných údajov na jeden alebo viaceré konkrétne účely. |
| Zabezpečovanie podpory a starostlivosti o klientov a dlžníkov - komunikácia, riešenie podnetov, reporting | Spracúvanie osobných údajov v súvislosti so starostlivosťou o klientov a dlžníkov - riešenie podnetov, reporting | - Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy.
- Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobou dieťa. |
| Zabezpečovanie podpory a starostlivosti v súvislosti so spracovaním platieb dlžníkov - riadenie agendy platieb dlžníkov | Spracúvanie osobných údajov v súvislosti s riadením agendy platieb dlžníkov | - Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa.
- Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobou dieťa. - Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy. |
| Zabezpečovanie podpory - komunikácia a poskytovanie úverov dlžníkom (refinacovanie) | Spracúvanie osobných údajov v súvislosti s poskytovaním úverov dlžníkom (refinacovanie) | - Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy.
- Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. - Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobou dieťa. |
| Riešenie sporovej a nesporovej agendy prevádzkovateľa - ochrana oprávnených záujmov, súdne a exekučné vymáhanie | Spracúvanie osobných údajov v súvislosti s riešením sporovej a nesporovej agendy prevádzkovateľa, ochranou oprávnených záujmov a súdnych a exekučných vymáhaní | - Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa.
- Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobou dieťa. - Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy. |
| Plnenie povinností v súvislosti s ochranou pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti a ochranou pred financovaním terorizmu (AML) | Spracúvanie osobných údajov v súvislosti s plnením povinností v oblasti AML | - Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy.
- Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. |
| Riadenie a kontrola súladu legislatívy s nastavenými vnútrofiremnými postupmi (compliance) | Spracúvanie osobných údajov v súvislosti s riadením a kontrolou súladu legislatívy a nastavenými vnútrofiremnými postupmi | - Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa.
- Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobou dieťa. |
| Vedenie účtovníctva | Spracúvanie osobných údajov v súvislosti s vedením účtovnej a daňovej evidencie, spracovaním faktúr a účtovných dokladov | - Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa.
- Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy. |
| Správa/riadenie investícií - odkup príslušných portfólií | Spracúvanie osobných údajov v súvislosti s odkúpením príslušných portfólií | - Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy.
- Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobou dieťa. |
| Archívna starostlivosť - uchovávanie údajov | Spracovávanie osobných údajov v súvislosti a archívnou starostlivosťou v súlade s príslušnou legislatívou | - Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa.
- Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobou dieťa. |
V prípade, ak spracúvame Vaše osobné údaje na právnom základe plnenia našej zákonnej povinnosti, môže sa jednať o nasledovné právne predpisy:
| Činnosť | Názov predpisu |
| Administratíva - spracovateľské činnosti (normalizácia dát) a vybavovanie reklamácií | Zákon č.40/1964 Z.z. Občiansky zákonník |
| Zákon č.513/1991 Z.z. Obchodný zákonník | |
| Zákon č.452/2021 Z.z. Zákon o elektronických komunikáciách | |
| Nariadenie EÚ č. 2016/679 Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) | |
| Archívna starostlivosť - uchovávanie údajov | Zákon č.395/2002 Z.z. Zákon o archívoch a registratúrach a o doplnení niektorých zákonov |
| Kontaktovanie a komunikácia s dlžníkmi za účelom vymáhania pohľadávok (telefonicky, emailom, prostredníctvom kontaktného formulára), správa pohľadávok | Zákon č.233/1995 Z.z. Zákon Národnej rady Slovenskej republiky o súdnych exekútoroch a exekučnej činnosti (Exekučný poriadok) a o zmene a doplnení ďalších zákonov |
| Zákon č.40/1964 Z.z. Občiansky zákonník | |
| Zákon č.513/1991 Z.z. Obchodný zákonník | |
| Zákon č.452/2021 Z.z. Zákon o elektronických komunikáciách | |
| Kontaktovanie a komunikácia s dlžníkmi za účelom vymáhania pohľadávok a správy pohľadávok - osobné návštevy | Zákon č.233/1995 Z.z. Zákon Národnej rady Slovenskej republiky o súdnych exekútoroch a exekučnej činnosti (Exekučný poriadok) a o zmene a doplnení ďalších zákonov |
| Zákon č.40/1964 Z.z. Občiansky zákonník | |
| Zákon č.513/1991 Z.z. Obchodný zákonník | |
| Nariadenie EÚ č. 2016/679 Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) | |
| Korešpondencia s klientami/dlžníkmi | Zákon č.513/1991 Z.z. Obchodný zákonník |
| Nariadenie EÚ č. 2016/679 Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) | |
| Zákon č. 161/2015 Z.z. Civilný mimosporový poriadok | |
| Zákon č.40/1964 Z.z. Občiansky zákonník | |
| Plnenie povinností v súvislosti s ochranou pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti a ochranou pred financovaním terorizmu (AML) | Zákon č.297/2008 Z.z. Zákon o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti a o ochrane pred financovaním terorizmu a o zmene a doplnení niektorých zákonov |
| Riadenie a kontrola súladu legislatívy s nastavenými vnútrofiremnými postupmi (compliance) | Nariadenie EÚ č. 2016/679 Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) |
| Riadenie obchodných vzťahov - zmluvná agenda, rozvoj vzájomných vzťahov | Zákon č.40/1964 Z.z. Občiansky zákonník |
| Zákon č.513/1991 Z.z. Obchodný zákonník | |
| Nariadenie EÚ č. 2016/679 Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) | |
| Riešenie sporovej a nesporovej agendy prevádzkovateľa - ochrana oprávnených záujmov, súdne a exekučné vymáhanie | Zákon č.513/1991 Z.z. Obchodný zákonník |
| Nariadenie EÚ č. 2016/679 Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) | |
| Zákon č. 129/2010 Z.z. Zákon o spotrebiteľských úveroch a o iných úveroch a pôžičkách pre spotrebiteľov | |
| Zákon č. 161/2015 Z.z. Civilný mimosporový poriadok | |
| Zákon č. 160/2015 Z.z. Civilný sporový poriadok | |
| Zákon č. 301/2005 Z.z. Trestný poriadok | |
| Zákon č.233/1995 Z.z. Zákon Národnej rady Slovenskej republiky o súdnych exekútoroch a exekučnej činnosti (Exekučný poriadok) a o zmene a doplnení ďalších zákonov | |
| Zákon č.40/1964 Z.z. Občiansky zákonník | |
| Vedenie účtovníctva | Zákon č. 595/2003 Z.z. Zákon o dani z príjmov |
| Zákon č.222/2004 Z.z. Zákon o dani z pridanej hodnoty | |
| Zákon č. 431/2002 Z.z. Zákon o účtovníctve | |
| Zabezpečovanie podpory - komunikácia a poskytovanie úverov dlžníkom (refinacovanie) | Zákon č. 129/2010 Z.z. Zákon o spotrebiteľských úveroch a o iných úveroch a pôžičkách pre spotrebiteľov |
| Zabezpečovanie podpory a starostlivosti v súvislosti so spracovaním platieb dlžníkov - riadenie agendy platieb dlžníkov | Zákon č.40/1964 Z.z. Občiansky zákonník |
| Zákon č.513/1991 Z.z. Obchodný zákonník | |
| Nariadenie EÚ č. 2016/679 Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) |
Intrum Slovakia, s.r.o. ako prevádzkovateľ môže zdieľať vaše údaje s tretími stranami v nasledovných prípadoch:
| Činnosť | Účel | Príjemcovia |
| Príprava k uzatváraniu zmlúv, komunikácia s potenciálnym klientom - riadenie predzmluvných vzťahov | Spracúvanie osobných údajov v súvislosti s vykonaním nevyhnutných úkonov pred uzatvorením zmluvy - predzmluvné vzťahy | - Intrum AB |
| Riadenie obchodných vzťahov - zmluvná agenda, rozvoj vzájomných vzťahov | Spracúvanie osobných údajov na účely uzavretia a realizácie zmluvného vzťahu v súlade s uzatvorenou zmluvou | - Intrum AB |
| Zavedenie klientov/dlžníkov do produkčného systému | Spracúvanie osobných údajov v súvislosti so zavedením klientov/dlžníkov do produkčného systému (onboarding) | - Unifiedpost s. r. o.
- Intrum AB |
| Analytické činnosti pre zvýšenie efektivity procesov a reporting | Spracúvanie osobných údajov v súvislosti s analytickými činnosťami pre zvýšenie efektivity nastavených procesov a reportingom | - Intrum AB |
| Kontaktovanie a komunikácia s dlžníkmi za účelom vymáhania pohľadávok (telefonicky, emailom, prostredníctvom kontaktného formulára), správa pohľadávok | Spracúvanie osobných údajov v súvislosti kontaktovaním a komunikáciou s dlžníkmi za účelom vymáhania pohľadávok a správou pohľadávok | - JUDr. Ján Šoltés
- Intrum AB - V prípade úverových dlhov CRIF SK |
| Kontaktovanie a komunikácia s dlžníkmi za účelom vymáhania pohľadávok a správy pohľadávok - osobné návštevy | Spracúvanie osobných údajov v súvislosti kontaktovaním a komunikáciou s dlžníkmi za účelom vymáhania pohľadávok a správa pohľadávok - osobné návštevy | - JUDr. Ján Šoltés
- Intrum AB |
| Administratíva - spracovateľské činnosti (normalizácia dát) a vybavovanie reklamácií | Spracúvanie osobných údajov v súvislosti s výkonom administratívnych činností (normalizácia dát), vybavovanie reklamácií | - Veriteľ dlžníka
- PORT, s.r.o. - JUDr. Ján Šoltés - Intrum AB |
| Korešpondencia s klientami/dlžníkmi | Zasielanie, prijímanie a vybavovanie listovej dokumentácie v súvislosti s procesom vymáhania pohľadávok | - JUDr. Ján Šoltés
- Zazmluvnení obchodní partneri - Unifiedpost s. r. o. - Intrum AB |
| Zaznamenávanie telefonických hovorov | Riadenie vzťahov s dlžníkmi za účelom skvalitňovania poskytovaných služieb a uplatňovanie právnych nárokov prevádzkovateľa | - Intrum AB |
| Monitoring kvality poskytovaných služieb | Spracúvanie osobných údajov v súvislosti s kontrolou dodržiavania postupov a spokojnosti dlžníka | - Crystal Research, a.s. |
| Poskytovanie údajov inému prevádzkovateľovi na základe súhlasu | Poskytovanie informácií o platobnej disciplíne a informácií posúdenia schopnosti dlžníka splácať pôžičku | - Zinc Euro,a.s. |
| Zabezpečovanie podpory a starostlivosti o klientov a dlžníkov - komunikácia, riešenie podnetov, reporting | Spracúvanie osobných údajov v súvislosti so starostlivosťou o klientov a dlžníkov - riešenie podnetov, reporting | - Intrum AB |
| Zabezpečovanie podpory a starostlivosti v súvislosti so spracovaním platieb dlžníkov - riadenie agendy platieb dlžníkov | Spracúvanie osobných údajov v súvislosti s riadením agendy platieb dlžníkov | - banky
- Intrum AB |
| Zabezpečovanie podpory - komunikácia a poskytovanie úverov dlžníkom (refinacovanie) | Spracúvanie osobných údajov v súvislosti s poskytovaním úverov dlžníkom (refinacovanie) | - NBS
- Intrum AB |
| Riešenie sporovej a nesporovej agendy prevádzkovateľa - ochrana oprávnených záujmov, súdne a exekučné vymáhanie | Spracúvanie osobných údajov v súvislosti s riešením sporovej a nesporovej agendy prevádzkovateľa, ochranou oprávnených záujmov a súdnych a exekučných vymáhaní | - JUDr. Ján Šoltés
- Prokuratúra SR - Súdy SR - Exekučný úrad - Intrum AB |
| Plnenie povinností v súvislosti s ochranou pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti a ochranou pred financovaním terorizmu (AML) | Spracúvanie osobných údajov v súvislosti s plnením povinností v oblasti AML | - Finančná spravodajská jednotka
- Intrum AB |
| Riadenie a kontrola súladu legislatívy s nastavenými vnútrofiremnými postupmi (compliance) | Spracúvanie osobných údajov v súvislosti s riadením a kontrolou súladu legislatívy a nastavenými vnútrofiremnými postupmi | - NBS
- Úrad na ochranu osobných údajov - JUDICIUM, s.r.o. - Intrum AB |
| Vedenie účtovníctva | Spracúvanie osobných údajov v súvislosti s vedením účtovnej a daňovej evidencie, spracovaním faktúr a účtovných dokladov | - Intrum Global Business Services UAB
- Daňový úrad - Intrum AB |
| Správa/riadenie investícií - odkup príslušných portfólií | Spracúvanie osobných údajov v súvislosti s odkúpením príslušných portfólií | - Intrum AB |
| Archívna starostlivosť - uchovávanie údajov | Spracovávanie osobných údajov v súvislosti a archívnou starostlivosťou v súlade s príslušnou legislatívou | - IRON MOUNTAIN SLOVAKIA, s.r.o. |
V takýchto prípadoch môžu tieto tretie strany spracúvať vaše osobné údaje len na uvedené účely a iba v súlade s našimi pokynmi alebo platnými právnymi predpismi. K vašim osobným údajom budú mať prístup aj naši pracovníci. V takom prípade sa prístup udelí iba vtedy, ak je to potrebné na uvedené účely a len vtedy, ak je pracovník viazaný povinnosťou mlčanlivosti.
K vašim osobným údajom budú mať prístup oprávnení pracovníci Intrum Slovakia, s.r.o., v Slovenskej republike v rámci Európskej únie a Európskeho hospodárskeho priestoru. K spracúvaniu osobných údajov mimo EÚ nedochádza.
Vaše osobné údaje uchovávame len na obmedzený čas, pričom k ich vymazaniu dôjde, keď už nebudú potrebné na účely spracovania uvedené v tomto vyhlásení.
| Činnosť | Doba archivácie |
| Príprava k uzatváraniu zmlúv, komunikácia s potenciálnym klientom - riadenie predzmluvných vzťahov | Do doby právoplatného uzatvorenia zmluvného vzťahu,. |
| Riadenie obchodných vzťahov - zmluvná agenda, rozvoj vzájomných vzťahov | Pre uzatvorením kontraktu a počas doby zmluvného vzťahu. |
| Zavedenie klientov/dlžníkov do produkčného systému | Počas doby vymáhania a následne počas doby trvania povinnosti podľa Zákona o účtovníctve v osobitnom procese. |
| Analytické činnosti pre zvýšenie efektivity procesov a reporting | Po dobu 3 mesiacov od ukončenia zmluvného vzťahu alebo ukončenia vymáhania |
| Kontaktovanie a komunikácia s dlžníkmi za účelom vymáhania pohľadávok (telefonicky, emailom, prostredníctvom kontaktného formulára), správa pohľadávok | Počas doby vymáhania alebo zmluvného vzťahu |
| Kontaktovanie a komunikácia s dlžníkmi za účelom vymáhania pohľadávok a správy pohľadávok - osobné návštevy | Počas doby vymáhania pohľadávky |
| Administratíva - spracovateľské činnosti (normalizácia dát) a vybavovanie reklamácií | Po dobu 3 rokov |
| Korešpondencia s klientami/dlžníkmi | Počas doby vymáhania pohľadávok |
| Zaznamenávanie telefonických hovorov | Po dobu vymoženia pohľadávky resp. po dobu uplatňovania právnych nárokov veriteľa |
| Monitoring kvality poskytovaných služieb | V súlade so zmluvným vzťahom so sprostredkovateľom sú dáta po použití zlikvidované, report - anonymizovaný |
| Poskytovanie údajov inému prevádzkovateľovi na základe súhlasu | Po dobu trvania súhlasu a platobného plnenia maximálne na dobu 5 rokov. |
| Zabezpečovanie podpory a starostlivosti o klientov a dlžníkov - komunikácia, riešenie podnetov, reporting | Po dobu trvania napadnuteľnosti právneho úkonu a v prípade daňových plnení po dobu 10 rokov. |
| Zabezpečovanie podpory a starostlivosti v súvislosti so spracovaním platieb dlžníkov - riadenie agendy platieb dlžníkov | Po dobu 10 rokov od ukončenia zmluvného vzťahu, prípadne dlhšie v súlade s platnou legislatívou |
| Zabezpečovanie podpory - komunikácia a poskytovanie úverov dlžníkom (refinacovanie) | Po dobu 10 rokov od ukončenia zmluvného vzťahu, prípadne dlhšie v súlade s platnou legislatívou |
| Riešenie sporovej a nesporovej agendy prevádzkovateľa - ochrana oprávnených záujmov, súdne a exekučné vymáhanie | Po dobu 10 rokov od právoplatného skončenia daného súdneho konania resp. v súlade s platnom legaslitívou |
| Plnenie povinností v súvislosti s ochranou pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti a ochranou pred financovaním terorizmu (AML) | 5 rokov od ukončenia zmluvného vzťahu s klientom, resp. dlhšie ak o to požiada FSJ |
| Riadenie a kontrola súladu legislatívy s nastavenými vnútrofiremnými postupmi (compliance) | Lehoty nastavené v súlade s internou smernicou pre Compliance |
| Vedenie účtovníctva | Po dobu 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa účtovné záznamy/faktúry týkajú |
| Správa/riadenie investícií - odkup príslušných portfólií | V prípade neuzatvorenia zmluvného vzťahu sú všetky osobné údaje vymazané, v prípade uzatvorenia zmluvy sú údaje spracovávané v rámci zmluvného vzťahu |
| Archívna starostlivosť - uchovávanie údajov | 10 rokov a pri zamestnaneckých údajoch do dovŕšenia 70 rokov zamestnanca |
Vaše osobné údaje môžeme spracovávať dlhšiu dobu v prípade pretrvávajúceho právneho sporu, alebo ak ste nám udelili súhlas.
Podľa zákona o ochrane osobných údajov máte určité práva v súvislosti s ich spracovaním. Tu je uvedený zoznam týchto práv, i to, čo dané právo pre Vás znamená.
| Právo na prístup | Môžete si vyžiadať informácie o tom, ako spracovávame vaše osobné údaje, vrátane informácií o tom:
Môžete taktiež požiadať o kópiu osobných údajov, ktoré o vás spracovávame. Avšak, dodatočné kópie budú spoplatnené. |
| Právo na opravu | Je dôležité, aby sme mali o vás správne informácie a žiadame vás, aby ste nás upozornili, ak je niektorý z vašich osobných údajov nesprávny, napr. ak ste si zmenili meno alebo ak ste sa presťahovali. |
| Právo na vymazanie | Ak spracovávame vaše osobné údaje nezákonným spôsobom, napríklad ak spracovávame vaše osobné údaje dlhšie, než je potrebné alebo bezdôvodne, môžete nás požiadať o vymazanie týchto údajov. |
| Právo na obmedzenie | Od momentu, kedy ste požiadali o opravu vašich osobných údajov alebo ak ste namietali proti spracovaniu
a do momentu, kým nebudeme môcť problém vyšetriť alebo potvrdiť presnosť vašich osobných údajov
(alebo ich podľa vašich pokynov zmeniť), máte nárok na obmedzené spracovanie. To znamená, že my
(s výnimkou uchovávania osobných údajov) môžeme spracovávať vaše osobné údaje iba v súlade s vaším súhlasom,
ak je to potrebné v súvislosti s právnymi nárokmi, na ochranu práv niekoho iného, alebo ak existuje
významný verejný záujem na spracovaní.
Môžete tiež požiadať, aby sme obmedzili spracovanie vašich osobných údajov, ak je spracovanie nezákonné, ale nechcete, aby sme osobné údaje vymazali. |
| Právo namietať | Ak sa domnievate, že nemáme právo na spracovanie vašich osobných údajov, môžete proti nášmu spracovaniu namietať. V takýchto prípadoch môžeme pokračovať v spracovávaní iba vtedy, ak vieme preukázať presvedčivé oprávnené dôvody, ktoré prevážia vaše záujmy, práva a slobody. Vaše osobné údaje však môžeme vždy spracovať, ak je to potrebné na určenie, uplatnenie alebo obhajobu právnych nárokov. |
| Právo na prenos údajov | Môžete požiadať o to, aby vám vaše osobné údaje, ktoré ste nám poskytli na spracovanie na základe súhlasu alebo na splnenie zmluvy, boli poskytnuté v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte. Máte tiež právo požiadať o prenos týchto informácií na iného správcu údajov. |
| Odvolanie súhlasu | V prípade, ak ste nám na nejakú spracovateľskú činnosť udelili súhlas, tento súhlas je dobrovoľný a máte právo ho kedykoľvek vziať späť akýmkoľvek spôsobom. |
Ak máte akékoľvek ďalšie otázky týkajúce sa spracovania vašich osobných údajov, môžete nás kontaktovať prostredníctvom našej Zodpovednej osoby za dohľad nad ochranou osobných údajov (DPO), a to e-mailom zaslaným na adresu dpo@intrum.sk .