V Venga, s.r.o. rešpektujeme súkromie všetkých dotknutých osôb, s ktorými sme v kontakte, a to bez ohľadu na to, či osobné údaje spracovávame sami alebo pomocou iných subjektov. Je pre nás dôležité, aby ste vedeli, ktoré osobné údaje o vás spracovávame, prečo to robíme a aké sú vaše práva. Preto vás žiadame, aby ste si prečítali toto vyhlásenie, ktoré vám poskytne viac informácií o spracovaní vašich osobných údajov.
| Oblasť | Činnosť | Typy osobných údajov |
| Klientský IS | Evidencia zákazníkov a vedenie ich účtov (nákup pernamientiek) | Meno, priezvisko, adresa, dátum narodenia, číslo OP, fotografia
|
| Klientský IS | Evidencia neregistrovaných zákazníkov | meno, priezvisko, dátum narodenia, dátum vstupu, podpis poučenia o správaní sa a podmienky lezeckého centra
|
| Klientský IS | Evidencia zakazníkov kurzov a táborov | Meno, priezvisko, dátum narodenia, termín kurzu, spôsob úhrady, suma, dárum úhrady, email, telefón, kontaktná adresa, inštruktor, v prípade dieťaťa aj údaje rodiča/zákonného zástupcu
Pri kurzoch a táboroch detí do 6 rokov sa ich údaje spracúvakjú na základe súhlasov zákonných zástupcov Pri kurzoch a táboroch detí do 6 rokov organizovaných externými klubmi sa osobné údaje detí nespracúvajú |
| Klientský IS | Fakturácia | |
| Klientský IS | Reklamačné konanie | údaje potrebné na riešenie reklamácie - titul, meno, priezvisko, adresa, telefónne číslo, emailová adresa, údaje o zakúpených slúžbách alebo tovare, predmet reklamácie tovaru alebo služby
|
| Právna agenda | Agenda GDPR - Uplatňovanie práv dotknutých osôb a možného porušenia ochrany osobných údajov, vybavovanie a evidencia podnetov | meno, priezvisko, titul, emailová adresa, funkčné zaradenie, dátum prijatia podnetu k právam dotknutej osoby, dátum a čas prijatia podnetu k riešeniu incidentov s osobnými údajmi.
V prípade riašenia podnetu alebo incidentu údaje týkajúce sa riešenia Osobné údaje dotknutej osoby uplatňujúcej si svoje práva u prevádzkovateľa v rozsahu nevyhnutnom na vybavenie podnetu - meno, priezvisko, kontaktné údaje - emailová adresa, telefónne číslo, korešpondenčná adresa, dátum podania podnetu, predmet podnetu, prípadne ďalšie osobné údaje, ktoré dotknutá osoba uvedie v súvislosti s uplatňovaním svojich práv |
| Právna agenda | Riešenia sporovej a nesporovej agendy prevádzkovateľa, účasť na konaniach a uplatňovanie a/alebo ochrana právnych nárokov prevádzkovateľa | Osobné údaje dotknutých osôb v rozsahu nevyhnutnom na vedenie príslušného konania v rozsahu najmä titul, meno, priezvisko, príslušnosť k právnickej osobe, telefonický, emailový kontakt, sídlo, korešpondenčná adresa, predmet sporu alebo uplatňovaného nároku, dôkazy a nevyhnutné na riešenie sporu
|
Venga, s.r.o. bude spracovávať Vaše údaje na nasledovné účely:
| Činnosť | Účel | Právny základ |
| Evidencia zákazníkov a vedenie ich účtov (nákup pernamientiek) | Evidencia a vstup registrovaných zákaznikov do lezeckého centra, evidencia vstupových a časových permanentiek | - Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy. |
| Evidencia neregistrovaných zákazníkov | Evidencia a vstup neregistrovaných zakaznikov do lezeckeho centra | - Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy.
- Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. - Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobou dieťa. |
| Evidencia zakazníkov kurzov a táborov | Registrácia a evidencia prihlásených a účastníkov na kurzy | - Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa.
- Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobou dieťa. - Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy. |
| Fakturácia | Vedenie účtovnej agendy | - Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. |
| Reklamačné konanie | Evidenica a riadenie podnetov a reklamácií k zakúpeným alebo objednaným továrom a službám | - Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy.
- Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. |
| Agenda GDPR - Uplatňovanie práv dotknutých osôb a možného porušenia ochrany osobných údajov, vybavovanie a evidencia podnetov | Zabezpečovanie súladu procesov a nastavení, kde dochádza ku spracúvaniu OÚ s legislatívou, pravidelné školenie zamestnancov a kontrolná činnosť. Spracúvanie osobných údajov na účely plnenia zákonných povinností v súvislosti s uplatňovaním práv dotknutých osôb a ochranou osobných údajov. | - Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. |
| Riešenia sporovej a nesporovej agendy prevádzkovateľa, účasť na konaniach a uplatňovanie a/alebo ochrana právnych nárokov prevádzkovateľa | Spracúvanie osobných údajov na účely mimosúdneho vymáhania pohľadávok, riešenia sporovej agendy (aktívne a pasívne spory), preukazovania, uplatňovania a/alebo obhajovania právnych nárokov prevádzkovateľa | - Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobou dieťa.
- Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy. - Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. |
V prípade, ak spracúvame Vaše osobné údaje na právnom základe plnenia našej zákonnej povinnosti, môže sa jednať o nasledovné právne predpisy:
| Činnosť | Názov predpisu |
| Agenda GDPR - Uplatňovanie práv dotknutých osôb a možného porušenia ochrany osobných údajov, vybavovanie a evidencia podnetov | Zákon č.452/2021 Z.z. Zákon o elektronických komunikáciách |
| Zákon č.18/2018 Z.z. Zákon o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov | |
| Nariadenie EÚ č. 2016/679 Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) | |
| Fakturácia | Zákon č. 595/2003 Z.z. Zákon o dani z príjmov |
| Zákon č.222/2004 Z.z. Zákon o dani z pridanej hodnoty | |
| Zákon č.431/2001 Z.z. Zákon o účtovníctve | |
| Zákon č.40/1964 Z.z. Občiansky zákonník | |
| Zákon č.513/1991 Z.z. Obchodný zákonník | |
| Reklamačné konanie | Zákon č.40/1964 Z.z. Občiansky zákonník |
| Zákon č.513/1991 Z.z. Obchodný zákonník | |
| Zákon č. 108/2024 Z. z. Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov | |
| Riešenia sporovej a nesporovej agendy prevádzkovateľa, účasť na konaniach a uplatňovanie a/alebo ochrana právnych nárokov prevádzkovateľa | Zákon č. 161/2015 Z.z. Civilný mimosporový poriadok |
| Zákon č. 160/2015 Z.z. Civilný sporový poriadok | |
| Zákon č. 301/2005 Z.z. Trestný poriadok | |
| Zákon č.71/1967 Z.z. Zákon o správnom konaní (správny poriadok) | |
| Zákon č.40/1964 Z.z. Občiansky zákonník | |
| Zákon č.162/2015 Z.z. Správny súdny poriadok | |
| Zákon č.513/1991 Z.z. Obchodný zákonník | |
| Zákon č.391/2015 Z.z. Zákon o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov |
Venga, s.r.o. ako prevádzkovateľ môže zdieľať vaše údaje s tretími stranami v nasledovných prípadoch:
| Činnosť | Účel | Príjemcovia |
| Evidencia zákazníkov a vedenie ich účtov (nákup pernamientiek) | Evidencia a vstup registrovaných zákaznikov do lezeckého centra, evidencia vstupových a časových permanentiek | - CEE Investments s. r. o. |
| Evidencia neregistrovaných zákazníkov | Evidencia a vstup neregistrovaných zakaznikov do lezeckeho centra | |
| Evidencia zakazníkov kurzov a táborov | Registrácia a evidencia prihlásených a účastníkov na kurzy | - ZOOZA, s.r.o. |
| Fakturácia | Vedenie účtovnej agendy | |
| Reklamačné konanie | Evidenica a riadenie podnetov a reklamácií k zakúpeným alebo objednaným továrom a službám | |
| Agenda GDPR - Uplatňovanie práv dotknutých osôb a možného porušenia ochrany osobných údajov, vybavovanie a evidencia podnetov | Zabezpečovanie súladu procesov a nastavení, kde dochádza ku spracúvaniu OÚ s legislatívou, pravidelné školenie zamestnancov a kontrolná činnosť. Spracúvanie osobných údajov na účely plnenia zákonných povinností v súvislosti s uplatňovaním práv dotknutých osôb a ochranou osobných údajov. | - JUDICIUM, s.r.o. |
| Riešenia sporovej a nesporovej agendy prevádzkovateľa, účasť na konaniach a uplatňovanie a/alebo ochrana právnych nárokov prevádzkovateľa | Spracúvanie osobných údajov na účely mimosúdneho vymáhania pohľadávok, riešenia sporovej agendy (aktívne a pasívne spory), preukazovania, uplatňovania a/alebo obhajovania právnych nárokov prevádzkovateľa | - Súdy SR
- Prokuratúra SR - Policajný zbor SR |
V takýchto prípadoch môžu tieto tretie strany spracúvať vaše osobné údaje len na uvedené účely a iba v súlade s našimi pokynmi alebo platnými právnymi predpismi. K vašim osobným údajom budú mať prístup aj naši pracovníci. V takom prípade sa prístup udelí iba vtedy, ak je to potrebné na uvedené účely a len vtedy, ak je pracovník viazaný povinnosťou mlčanlivosti.
K vašim osobným údajom budú mať prístup oprávnení pracovníci Venga, s.r.o., v Slovenskej republike v rámci Európskej únie a Európskeho hospodárskeho priestoru. K spracúvaniu osobných údajov mimo EÚ nedochádza.
Vaše osobné údaje uchovávame len na obmedzený čas, pričom k ich vymazaniu dôjde, keď už nebudú potrebné na účely spracovania uvedené v tomto vyhlásení.
| Činnosť | Doba archivácie |
| Evidencia zákazníkov a vedenie ich účtov (nákup pernamientiek) | 2 roky od poslednej návštevy |
| Evidencia neregistrovaných zákazníkov | 1 týždeň |
| Evidencia zakazníkov kurzov a táborov | Detské kurzy 1 mesiac od skončenia kurzu a tábora, ostatné kurzy 10 rokov, zoznam účastníkov tábora sa uchováva 1 rok po skončení tábora |
| Fakturácia | |
| Reklamačné konanie | Po dobu 9 mesiacov |
| Agenda GDPR - Uplatňovanie práv dotknutých osôb a možného porušenia ochrany osobných údajov, vybavovanie a evidencia podnetov | 5 rokov |
| Riešenia sporovej a nesporovej agendy prevádzkovateľa, účasť na konaniach a uplatňovanie a/alebo ochrana právnych nárokov prevádzkovateľa | Po dobu 10 rokov od právoplatného skončenia daného súdneho konania, mimosúdneho vymáhania. Lehota uloženia začína plynúť prvým dňom roka nasledujúceho po roku, v ktorom došlo k právoplatnému skončeniu súdneho konania/mimosúdneho vymoženia pohľadávky. |
Vaše osobné údaje môžeme spracovávať dlhšiu dobu v prípade pretrvávajúceho právneho sporu, alebo ak ste nám udelili súhlas.
Podľa zákona o ochrane osobných údajov máte určité práva v súvislosti s ich spracovaním. Tu je uvedený zoznam týchto práv, i to, čo dané právo pre Vás znamená.
| Právo na prístup | Môžete si vyžiadať informácie o tom, ako spracovávame vaše osobné údaje, vrátane informácií o tom:
Môžete taktiež požiadať o kópiu osobných údajov, ktoré o vás spracovávame. Avšak, dodatočné kópie budú spoplatnené. |
| Právo na opravu | Je dôležité, aby sme mali o vás správne informácie a žiadame vás, aby ste nás upozornili, ak je niektorý z vašich osobných údajov nesprávny, napr. ak ste si zmenili meno alebo ak ste sa presťahovali. |
| Právo na vymazanie | Ak spracovávame vaše osobné údaje nezákonným spôsobom, napríklad ak spracovávame vaše osobné údaje dlhšie, než je potrebné alebo bezdôvodne, môžete nás požiadať o vymazanie týchto údajov. |
| Právo na obmedzenie | Od momentu, kedy ste požiadali o opravu vašich osobných údajov alebo ak ste namietali proti spracovaniu
a do momentu, kým nebudeme môcť problém vyšetriť alebo potvrdiť presnosť vašich osobných údajov
(alebo ich podľa vašich pokynov zmeniť), máte nárok na obmedzené spracovanie. To znamená, že my
(s výnimkou uchovávania osobných údajov) môžeme spracovávať vaše osobné údaje iba v súlade s vaším súhlasom,
ak je to potrebné v súvislosti s právnymi nárokmi, na ochranu práv niekoho iného, alebo ak existuje
významný verejný záujem na spracovaní.
Môžete tiež požiadať, aby sme obmedzili spracovanie vašich osobných údajov, ak je spracovanie nezákonné, ale nechcete, aby sme osobné údaje vymazali. |
| Právo namietať | Ak sa domnievate, že nemáme právo na spracovanie vašich osobných údajov, môžete proti nášmu spracovaniu namietať. V takýchto prípadoch môžeme pokračovať v spracovávaní iba vtedy, ak vieme preukázať presvedčivé oprávnené dôvody, ktoré prevážia vaše záujmy, práva a slobody. Vaše osobné údaje však môžeme vždy spracovať, ak je to potrebné na určenie, uplatnenie alebo obhajobu právnych nárokov. |
| Právo na prenos údajov | Môžete požiadať o to, aby vám vaše osobné údaje, ktoré ste nám poskytli na spracovanie na základe súhlasu alebo na splnenie zmluvy, boli poskytnuté v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte. Máte tiež právo požiadať o prenos týchto informácií na iného správcu údajov. |
| Odvolanie súhlasu | V prípade, ak ste nám na nejakú spracovateľskú činnosť udelili súhlas, tento súhlas je dobrovoľný a máte právo ho kedykoľvek vziať späť akýmkoľvek spôsobom. |
Ak máte akékoľvek ďalšie otázky týkajúce sa spracovania vašich osobných údajov, môžete nás kontaktovať prostredníctvom našej Zodpovednej osoby za dohľad nad ochranou osobných údajov (DPO), a to e-mailom zaslaným na adresu vertigo@lezeckecentrum.sk .